BNL ha aderito alle numerose i niziative coordinate dall'ABI che il settore bancario, ha adottato in favore delle popolazioni abruzzesi.
Pagamento rate dei mutui
Per tutti i suoi clienti dei comuni colpiti dal sisma :
- ha sospeso fino al 31.12.2009 i pagamenti rateali dei mutui e degli altri finanziamenti bancari, compreso il credito al consumo;
- si è impegnata a favorire la rinegoziazione dei mutui attraverso l'allungamento della scadenza e la conseguente rimodulazione della rata, salvo altre modalità di rinegoziazione;
- ha valutato l'andamento delle aperture di credito in essere nel pieno interesse del cliente e nella consapevolezza della straordinarietà della situazione, con particolare riferimento a rinnovi, revoche e sconfinamenti.
Servizi di conto corrente
Per i servizi di conto corrente BNL ha deciso di:
- non applicare commissioni sui bonifici fatti a titolo di donazione;
non gravare i clienti colpiti dal sisma di eventuali commissioni per operazioni di pagamento (bonifici, addebiti..) o per prelievi effettuati per cassa o a mezzo sportelli ATM;- abbattere eventuali oneri legati a casi di sconfinamento determinati da pagamenti addebitati dopo il terremoto;
- sostituire le carte di pagamento perse dai titolari a causa del sisma senza applicare le eventuali commissioni dovute per il blocco e/o per l'emissione delle nuove carte.
Servizi bancari
Per la continuità dei servizi bancari BNL:
- ha fornito aggiornamenti quotidiani sulle attività di supporto ai clienti delle due filiali colpite dal sisma ( Agenzia1 e Agenzia2 );
- ha approntato due unità di Banca Mobile e l'operatività presso strutture terze presso le quali la clientela ha potuto svolgere le operazioni essenziali;
- ha garantito la massima disponibilità di contante presso sportelli automatici e filiali, grazie alla collaborazione con le Forze dell'Ordine, la Protezione Civile e i Comuni;
- ha garantito 24 ore su 24 l'operatività del servizio interbancario "FARO" che indica in tempo reale attraverso un numero verde gratuito (800.00.22.66 , da telefono fisso e mobile) gli sportelli bancomat funzionanti più vicini;
- ha supportato l'INPS nelle operazioni di pagamento delle pensioni fornendo, per i pensionati che non si avvalgono dell'accredito in conto, il servizio di pagamento in contante presso le filiali aperte e quelle mobili.
Per i pagamenti dovuti a terzi
Per i pagamenti dovuti a terzi BNL si è impegnata a:
- invitare i soggetti creditori che effettuano operazioni di incasso nei confronti di clienti residenti nelle aree colpite dal terremoto attraverso strumenti di pagamento bancari, come RID, RIBA, MAV e Bollettino Bancario, a valutare con attenzione l'opportunità di sospendere l'invio delle richieste di addebito, tenendo conto della situazione di emergenza nella gestione di eventuali inadempienze.
- cooperare con le autorità di Governo nella immediata individualzione e definizione di tutti gli strumenti idonei a favorire - attraverso la messa a disposizione di adeguati flussi di credito - un rapido avvio delle opere di ristrutturazione e ricostruzione degli edifici distrutti o danneggiati.
Finanziamenti per la prima casa
BNL ha aderito alla Convenzione ABI – Cassa Depositi e prestiti per la concessione di finanziamenti, unicamente per la prima casa, per le popolazioni colpite dal sisma.
I finanziamenti sono destinati alla ricostruzione e all'acquisto di immobili residenziali e i beneficiari oltre alla persone fisiche colpite dal sisma sono anche i condomini e le cooperative edilizie per la ricostruzione delle parti comuni.