Con l’obiettivo di dare un segnale di vicinanza e solidarietà a favore della popolazione abruzzese, BNL ha istituito un Comitato di Crisi (leggi il comunicato stampa ) coinvolgendo tutte le strutture di BNL per aggiornare costantemente i clienti e i non clienti sulle iniziative che vengono realizzate, sull' agibilità delle Agenzie e dei bancomat BNL nella zona colpita dal sisma e sulla possibilità di effettuare donazioni .
BNL aderisce alle numerose iniziative coordinate dall'ABI, che il settore bancario, operante nei Comuni colpiti dal terremoto (nell'elenco sono stati aggiunti, con decreto della Presidenza del Consiglio dei ministri n.11 del 17/7/2009, i Comuni di Bugnara, Cagnano Amiterno, Capitignano, Fontecchio e Montereale in provincia de L'Aquila, Colledara, Fano Adriano e Penna Sant'Andrea per la provincia di Teramo), sta adottando in favore delle popolazioni abruzzesi.
BNL sostiene:
Inoltre è a disposizione dei clienti il numero verde del Centro Relazioni Clientela 800 900 900 e l'indirizzo e-mail di pronta emergenza bnlemergenzaproabruzzo@bnlmail.com . Dall'estero o cellulare è possibile contattare lo 06 8740 8740 .